ITW : Les enjeux IT majeurs des entreprises en 2016 / 2017

Arnaud Proust, fondateur de Percy Miller (entreprise spécialisée dans le conseil en gestion de projets  IT) et Fabrice Noël, DSI de SODEXI (société spécialisée dans l’express international), échangent sur les enjeux majeurs IT des entreprises en 2016 / 2017 !  

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Les choix en matière d’IT conditionnent le quotidien des entreprises. Quête de productivité, d’efficacité, maîtrise des coûts, les nouvelles technologies sont, plus que jamais un enjeu majeur !

1/ Quels sont les enjeux IT majeurs des entreprises en 2016/2017 ?
Arnaud Proust : De par notre action au quotidien, nous occupons une position privilégiée pour observer les attentes des entreprises en matière d’IT. L’enjeu qui se dégage très clairement, c’est bien celui de la dématérialisation qui affecte vraiment tous les services. Les données sont également un centre d’intérêt prédominant. Le phénomène du Big Data entre désormais dans une dimension plus opérationnelle et plus réaliste. Ce sont vraiment les deux axes clés pour les 18 à 24 mois à venir. 

Fabrice Noël : La question est plus complexe qu’il n’y paraît… Au delà des technologies en elles-mêmes, ce qui ressort comme un enjeu majeur est, à mon sens, le TimeToMarket. Le business est difficile, nous avons besoin d’être réactifs et agiles. La mission d’une DSI consiste alors à répondre rapidement aux demandes et attentes des acteurs et collaborateurs de l’entreprise. C’est pourquoi nous devons nous appuyer sur des experts. Face au bouillonnement technologique qui nous environne, il faut avoir un oeil critique sur l’innovation et rester concentré sur nos besoins « métiers ».

2/ Qui du DSI ou de la Direction métier porte aujourd’hui les projets IT ?
Arnaud Proust : Les points d’équilibre se sont déplacées. Certains services consomment davantage d’IT que d’autres et finalement, seule la DSI reste réellement impliquée dans l’ensemble des projets. Pourtant, le savoir et les compétences en matière de nouvelles technologies s’est dilué. Aujourd’hui, tout est « IT », mais les SI possèdent une vision transverse de l’entreprise tout en intégrant une dimension gestion et rentabilité, dans le déploiement des projets.

Fabrice Noël : L’évolution de ces dernières années a conduit à des échanges plus équilibrés. La DSI apporte une compétence différente, à un niveau différent. Nous ne sommes plus ces prescripteurs d’outils informatiques d’autrefois. Nous partons des besoins métiers, nous sommes dans une posture d’écoute, essayons de comprendre et d’analyser en vue d’apporter des réponses adaptées. Nous échangeons au quotidien avec tous les services de manière informelle et quotidienne afin de procéder à des améliorations permanentes et régulières.

3/ Comment être certain de faire les bons choix ?
Arnaud Proust : Il faut déjà avoir une bonne connaissance de l’écosystème en répertoriant les outils et en se méfiant toujours des images d’Epinal. Percy Miller s’appuie sur des retours d’expérience dans de nombreux secteurs d’activités. Retours d’expérience que nous mettons à profit pour répondre aux attentes des DSI. Il faut par ailleurs avoir du recul et trouver le bon équilibre en se méfiant des « Early Adopters », sans être « Old Fashion ».

Fabrice Noël : Nous cherchons avant tout à rester informés ! Nous lisons beaucoup la presse spécialisée, nous sommes à l’écoute des médias. C’est notre rôle que de rester en prise avec toutes les tendances. Mais cela ne suffit pas et nous faisons régulièrement appel à des compétences extérieures qui apportent souvent un recul qu’il est difficile d’avoir en interne. Nous n’hésitons pas non plus à monter des laboratoires provisoires lorsque nous voulons expérimenter une solution. Mais les contraintes budgétaires et économiques toujours plus fortes limitent notre droit à l’erreur, nous sommes donc très prudents !